7*24 小时监控中心

服务内容

全天候监测所有生命体征数据；

全天候监测健康预警；

全天候监测位置预警；

全天候监测用户主动求助；

第一时间启动天使紧急服务。

服务价值

久乐独有 7*24 监控服务系统，无缝对接久乐健康预警系统；

可配合久乐独有 CRM 商业客户系统，授权坐席可以随时调取客户的姓名、电话和亲属联系方式，相关服务历史数据及健康数据。

紧急通知服务

服务内容

可主动与客户佩戴终端进行双向语音服务，了解客户是否需要协助救援；

可与客户亲属及第三方救援机构建立三方通信管道。

服务价值

天使第一时间联系佩戴者本人或其亲属，建立通信管道；

天使第一时间与急救中心联系，通知急救服务。

紧急救援服务

服务内容

在取得佩戴者或其亲属同意的情况下，天使会为其代联系 120；

在佩戴者发生健康预警后，佩戴者或紧急联系人多次联系不通的情况下，天使评估后可以为其代联 120；

代联系 120 后，天使会实时跟进救援进度，突发情况下协助用户及其家人及时跟进处理。

服务价值

天使第一时间采取必要手段进行紧急救助；

久乐独有的紧急救援服务包和保障服务。

24 小时天使热线

服务内容

指导用户正常使用相关服务；

提供久乐人文关怀。

服务价值

为客户在售前售后服务中提供指导；

增加客户体验，提升服务品质；

节假日/生日的问候关怀。